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顧客管理

2017-01-21

皆さまこんばんは(^_-)-☆

 

今回は顧客管理についてお話ししようと思います♪

どんなお仕事でも顧客管理はすごく重要なことですが、ライブチャットも同じくすごく重要です(*‘∀‘)

 

ライブチャットを続けていくうちに自分の「お客さん」は増えていきます! 数人程度のユーザー様の情報を記憶することはできると思いますが、何十人・何百人になると全てのユーザー様の情報を記憶することは不可能です(;^ω^)

 

 

かといって2回目に来てくれたユーザー様、久しぶりに来てくれたユーザー様に対して「はじめまして♪」と言ってしまうことなんて、言語道断ですよね?(+_+)

 

そういうことを回避するためにも、ライブチャットにはメモ機能がついています(*’▽’)

ユーザー様ごとの情報を自由に書き込むことができるので

 

 

・来てくれた日時

・どんな話をしたか

・何ポイント使った etc・・・

 

 

ユーザー様の情報を細かに残しておくことで、メールを送る際の内容に活かすこともできますし、久しぶりに来てくれた際に「〇〇さんお久しぶりです♪」と挨拶することができます(*^^)v

 

メモ機能を上手に使って常連さんを増やしていきましょう(*´ω`*)

 

 

ライブチャット未経験者の方へ

 

「ライブチャットってなにするの?」 「私でもできるかな?」

ライブチャットを始める方の大半が未経験の方です。ラビットグループでは未経験の方が一からしっかりと稼げるようになるまでのマニュアルが充実しています!

 

「興味はあるけど心配だな・・・」 「とりあえず話だけでも聞いてみたいな」という方は面接の際に詳しくご説明し、納得いただいた上でお仕事開始となりますので、面接のご予約等お気軽にお問合わせください♪

 

 

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