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常連さん・リピーターをつくるには?②

2016-01-08

皆さんこんばんは♪

以前簡単にお話しした内容なんですが、2回目来てくれたユーザー様に対して『初めまして』というのは大変失礼です。

また、自分のことを覚えてないのか…楽しくなかったのかな…とユーザー様にマイナスな印象しか与えません。

 

自分のことを忘れられているより、覚えてくれていたほうが嬉しいですよね!

 

あなたにとってはたくさんいるユーザー様のうちの一人かもしれませんが、

あなたとのチャットだけを楽しみにしているユーザー様もいるんです!

 

なのでしっかりとメモ機能を使う・もしくはノートにユーザー様情報をしっかりと残して、

2回目来てくれたユーザー様や前回から時間があいて来てくれたユーザー様に

『○○さん♪また来てくれたんですね♪すごく嬉しいです♪』『○○さんお久しぶりです♪また来てくれて嬉しいです♪』と

常に言える状況にしておきましょう!

一人一人のユーザー様を大切にすることが、常連さん(リピーター)さんを増やしていくことに繋がるのです!

 

 

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